04/06/2021

SARS-CoV-2

El nombre científico del coronavirus específico que causa la COVID-19. SARS-CoV-2 significa "coronavirus 2 del síndrome respiratorio agudo severo". Este nombre fue elegido porque el virus está genéticamente relacionado con el coronavirus responsable del brote de SARS de 2003; es importante comprender que, si bien están relacionados, los dos virus son diferentes, y el SARS y la COVID-19 son enfermedades diferentes.

Epidemia

Ocurrencia en una comunidad o región de casos de una enfermedad, comportamiento específico relacionado con la salud u otros eventos relacionados con la salud claramente superiores a la expectativa normal. La comunidad o región y el período en que ocurren los casos se especifican con precisión. La cantidad de casos que indican la presencia de una epidemia varía según el agente, el tamaño y el tipo de población expuesta, la experiencia previa o la falta de exposición a la enfermedad, y el tiempo y el lugar de ocurrencia. (Comparar con pandemia)

Coronavirus

Un grupo de virus que incluye muchos tipos diferentes, algunos de los cuales pueden causar enfermedades en humanos.

Distanciamiento social

Medidas tomadas para evitar la propagación de la enfermedad al permanecer fuera de lugares públicos abarrotados, evitar reuniones masivas y mantener una distancia de al menos 6 pies o 2 metros de otros cuando sea posible.

Aislamiento

Separar a una persona o grupo de personas que se sabe o se cree que están infectadas con una enfermedad transmisible de aquellas que no están infectadas, para prevenir la propagación de la enfermedad. (Comparar con cuarentena)

 

Accesibilidad

Es la posibilidad que tiene el usuario de utilizar los servicios de salud que le garantiza el Sistema General de Seguridad Social en Salud.

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Acción insegura

Conducta que ocurre durante el proceso de atención en salud, usualmente por acción u omisión de miembros del equipo. En un suceso pueden estar involucradas una o varias acciones inseguras. Por estas acciones inseguras, la atención se aparta de los límites de una atención segura y esta desviación puede causar en forma directa o indirecta un evento adverso.

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Acciones correctivas

Acción tomada para eliminar las causas de una no conformidad detectada u otras situaciones no deseables.

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Acciones Coyunturales

Conjunto de procedimientos, actividades y/o mecanismos de auditoría que deben realizar las personas y la organización retrospectivamente, para alertar, informar y analizar la ocurrencia de eventos adversos durante los procesos de atención de salud y facilitar la aplicación de intervenciones orientadas a la solución inmediata de los problemas detectados y a la prevención de su recurrencia.

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Acciones de reducción de riesgo

Acciones tomadas para la reducción, gestión o control del daño o de la probabilidad de daño, asociado con un incidente o un evento adverso. Tales acciones pueden ser proactivas o reactivas, proactivas como el análisis de modo y falla y el análisis probabilístico del riesgo, mientras que las acciones reactivas son aquellas derivadas del aprendizaje obtenido luego de la presentación del incidente o evento adverso, como por ejemplo el análisis de ruta causal.

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Acciones de Seguimiento

Conjunto de procedimientos, actividades y/o mecanismos de auditoría, que deben realizar las personas y la organización a la prestación de sus servicios de salud, sobre los procesos definidos como prioritarios, para garantizar su calidad.

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Acciones Preventivas

Conjunto de procedimientos, actividades y/o mecanismos de auditoría sobre los procesos prioritarios definidos por la entidad, que deben realizar las personas y la organización, en forma previa a la atención de los usuarios para garantizar la calidad de la misma.

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Atención de salud

Se define como el conjunto de servicios que se prestan al usuario en el marco de los procesos propios del aseguramiento, así como de las actividades, procedimientos e intervenciones asistenciales en las fases de promoción y prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación que se prestan a toda la población. Servicios recibidos por los individuos o las poblaciones para promover, mantener, monitorizar o restaurar la salud. Para la producción correcta de un servicio en salud, deben ser ejecutados de manera correcta múltiples procesos asistenciales y de apoyo.

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Auditoría Externa

Es la evaluación sistemática llevada a cabo por un ente externo a la institución evaluada. Su propósito es verificar la realización de los procesos de auditoría interna y autocontrol.

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Auditoría Interna

Consiste en una evaluación sistemática realizada en la misma institución, por una instancia externa al proceso que se audita. Su propósito es contribuir a que la institución adquiera la cultura del autocontrol.

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Auditoria para el mejoramiento de la calidad de la atención de salud

Es el mecanismo sistemático y continuo de evaluación y mejoramiento de la calidad observada respecto de la calidad esperada de la atención de salud que reciben los usuarios.

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Autocontrol

Cada miembro de la entidad planea, ejecuta, verifica y ajusta los procedimientos en los cuales participa, para que estos sean realizados de acuerdo con los estándares de calidad definidos por la normatividad vigente y por la organización.

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Barrera de seguridad

Una acción o circunstancia que previene la presentación del evento adverso.

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Calidad de la atención de salud

Se entiende como la provisión de servicios de salud a los usuarios individuales y colectivos de manera accesible y equitativa, a través de un nivel profesional óptimo, teniendo en cuenta el balance entre beneficios, riesgos y costos, con el propósito de lograr la adhesión y satisfacción de dichos usuarios.

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Calidad

Grado en que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos. Balance entre Costo, Beneficio y riesgo.

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Cliente

Organización, entidad o persona que recibe un producto y/o servicio.

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Complicación

Es el resultado adverso no atribuible a la atención en salud, es atribuible a la enfermedad.

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Continuidad

Es el grado en el cual los usuarios reciben las intervenciones requeridas, mediante una secuencia lógica y racional de actividades, basada en el conocimiento científico.

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Documento

Información y su medio de soporte.

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Efectividad

Medida del impacto de la gestión tanto en el logro de los resultados planeados, como en el manejo de los recursos utilizados y disponibles.

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Eficacia

Grado en el que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planeados.

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Eficiencia

Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.

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Empresas Administradoras de Planes de Beneficios, EAPB

Se consideran como tales, las Entidades Promotoras de Salud del Régimen Contributivo y del Régimen Subsidiado (Administradoras del Régimen Subsidiado), Entidades Adaptadas y Empresas de Medicina Prepagada.

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Enfoque basado en procesos

Interacciones entre  los procesos.

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Evento adverso

Es una atención insegura que produjo daño. Son características del evento adverso: la involuntariedad, el daño y su atribución a la atención en salud.

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Factor contributivo

Condiciones que facilitan o predisponen la ocurrencia de acciones inseguras.

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Falla de la atención en salud

Una deficiencia para realizar una acción prevista según lo programado o la utilización de un plan incorrecto, lo cual se puede manifestar mediante la ejecución de procesos incorrectos (falla de acción) o mediante la no ejecución de los procesos correctos  (falla de omisión), en las fases de planeación o de ejecución. Las fallas son por definición no intencionales.

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Gestión documental

Conjunto de actividades administrativas y técnicas tendientes a la planificación, manejo y organización de la documentación producida  y recibida por las entidades, desde su origen hasta su destino final, con el objeto de facilitar su utilización y conservación.

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Guía de manejo

Documento clínico donde se describe una patología, su diagnóstico y tratamiento según el estado actual del conocimiento científico.

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Incidente

Es una atención insegura que no produjo daño.

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Indicador

Herramienta que permite medir la capacidad de un proceso para la toma de decisiones.

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Indicio de atención insegura

Un acontecimiento o una circunstancia que puede alertar acerca del incremento del riesgo de ocurrencia de una falla de la atención en salud, el cual habría podido resultar o dar lugar, a daño innecesario a un paciente.

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Mapa de procesos

Representación gráfica de los procesos de la Institución y de sus interrelaciones.

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MECI

Modelo Estándar de Control Interno.

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No conformidad

Incumplimiento de un requisito.

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NTCGP 1000

Norma Técnica de Calidad en la Gestión pública.

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Oportunidad

Es la posibilidad que tiene el usuario de obtener los servicios que requiere, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud. Esta característica se relaciona con la organización de la oferta de servicios en relación con la demanda y con el nivel de coordinación institucional para gestionar el acceso a los servicios.

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Pertinencia

Es el grado en el cual los usuarios obtienen los servicios que requieren, con la mejor utilización de los recursos de acuerdo con la evidencia científica y sus efectos secundarios son menores que los beneficios potenciales.

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Prestadores de Servicios de Salud

Se consideran como tales, las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud, los Profesionales Independientes de Salud y los Servicios de Transporte Especial de Pacientes.

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Procedimiento

Forma específica para llevar una actividad o un proceso.

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Proceso

Conjunto de elementos que interactúan entre si transformando unos elementos de entrada en resultados.

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Producto o servicio

Resultado de un proceso o conjunto de procesos.

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Protocolo

Grupo de actividades que deben ser realizadas obligatoriamente de una manera lógica y secuencial y no permite modificaciones durante su realización.

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Riesgo

Es la probabilidad que un daño ocurra. Tanto las fallas como las violaciones de la seguridad de la atención en salud incrementan el riesgo, incluso si el daño no llegara a  presentarse.

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Seguridad del paciente

Atención en salud libre de daño innecesario o de potencial daño asociado con el cuidado de la salud.

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Seguridad

Es el conjunto de elementos estructurales, procesos, instrumentos y metodologías basadas en evidencias científicamente probadas que propenden por minimizar el riesgo de sufrir un evento adverso en el proceso de atención de salud o de mitigar sus consecuencias.

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Sistema de detección, análisis y gestión del evento adverso

Se define como el conjunto de procedimientos y acciones utilizadas para identificar, analizar y prevenir o disminuir la progresión de un error a la producción de daño al paciente, así como mitigar sus consecuencias.

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Sistema de Gestión de Calidad

Herramienta de gestión sistemática y transparente que permite dirigir y evaluar el desempeño institucional, en términos de calidad y satisfacción social en la prestación de los servicios a cargo de las entidades.

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Sistema Único de Acreditación

Es el conjunto de entidades, estándares, actividades de apoyo y procedimientos de Autoevaluación, mejoramiento y evaluación externa, destinados a demostrar, evaluar y comprobar el cumplimiento de niveles superiores de calidad por parte de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud, las EAPB y las Direcciones Departamentales, Distritales y Municipales que voluntariamente decidan acogerse a este proceso.

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SOGC

Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad  de la atención en salud. Es el conjunto de instituciones, normas, requisitos, mecanismos y procesos deliberados y sistemáticos que desarrolla el sector salud para generar, mantener y mejorar la calidad de los servicios de salud en el país. 

Estas son algunas de las preguntas más frecuentes que hacen nuestros usuarios. Si tiene alguna inquietud, puede consultarnos en el link: CONTACTO de nuestro sitio web, allí se ledará respuesta y se incluirla en este listado.

04/06/2021

¿Cuántos habitantes tiene el municipio de la Jagua del Pilar?

En el año 2019 al Municipio de La Jagua del Pilar lo conformaban un total de 3.686 habitantes, un 26,1% (587 habitantes) más poblado que en el año 2005; el 47,09 % (1.736) de la población son mujeres y el 52,9% (1.950) son hombres. La relación hombre: mujer ha aumentado entre el año 2005 y 2019, por cada 100 mujeres hay aproximadamente 107 hombres. El mayor peso porcentual en la distribución por curso de vida corresponde a las personas adultas entre las edades de 29 a 59 años con el 39,8% (1.286), seguido de los jóvenes de 18 a 28 años con 18,6% (615 hab), los de la primera infancia de 0 a 5 años con el 11,8% (391 hab), los infantes de 6 a 11 años con 10,9% (359 hab), los adolescentes de 12 a 17 años con 9,6% (318 hab). En contraste las personas de 60 años y más representan el menor peso porcentual con 10,2% (339 hab).

04/06/2021

¿Qué es el Derecho de Acceso a la Información Pública?

Es un derecho fundamental que tienen todas las personas para conocer de la existencia y acceder a la información pública en posesión o bajo control de las entidades estatales.

04/06/2021

¿Qué organizaciones pueden ejercer control social?

Se puede ejercer control social por una sola persona o a través de:

• Veedurías ciudadanas Juntas de vigilancia

• Comité de Desarrollo y Control Social de los Servicios Públicos Domiciliarios

• Auditorias ciudadanas

04/06/2021

¿Cuál es el término legal para responder un derecho de petición?

Los términos para resolver o contestar un derecho de petición dependen del tipo de petición:

• En principio, toda petición debe resolverse dentro los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de recibo; aunque puede extenderse en tiempo mediante una prórroga, cuando no fuere posible resolver o contestar; se debe informar al peticionario, expresando los motivos de la demora y la fecha en que se resolverá o dará respuesta, que en todo caso no puede superar el doble del término legal inicial.

• La petición de reproducción de documentos e información deben resolverse dentro de los diez (10) días siguientes a su recepción.

Si en ese lapso no se ha dado respuesta al peticionario, se entenderá, para todos los efectos legales, que la respectiva solicitud ha sido aceptada y, por consiguiente, la administración ya no podrá negar la entrega de dichos documentos al peticionario, debiendo entregar la información dentro de los tres (3) días hábiles siguientes.

• Las peticiones de consulta en relación con las materias a su cargo deberán resolverse dentro de los treinta (30) días siguientes a su recepción.

• Las peticiones entre entidades públicas deben responderse en 10 días hábiles, sin importar el tipo de petición.

• Las peticiones provenientes del congreso de la República o del Defensor del Pueblo deben responderse dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción.
• De acuerdo con el artículo 5 del decreto 491 de 2020 expedido con ocasión de la emergencia sanitaria por el Covid 19, los términos para responder las peticiones se ampliaron así:Salvo norma especial toda petición deberá resolverse dentro de los treinta (30) días siguientes a su recepción.
  • Las peticiones de documentos y de información deberán resolverse dentro de los veinte (20) días siguientes a su recepción.
  • Las peticiones mediante las cuales se eleva una consulta a las autoridades en relación con las materias a su cargo deberán resolverse dentro de los treinta y cinco (35) días siguientes a su recepción.”
  Estos términos no aplican cuando se trate de peticiones que impliquen otros derechos fundamentales.
• Estará sometida a término especial la resolución de las siguientes peticiones:
• “ ARTÍCULO 5 . Ampliación de términos para atender las peticiones. Para las peticiones que se encuentren en curso o que se radiquen durante la vigencia de la Emergencia Sanitaria, se ampliarán los términos señalados en el artículo 14 de la Ley 1437 de 2011, así:

¿Qué significa primer nivel de atención?
Se caracteriza por atención básica prestada por puestos de salud, centros de salud, y hospitales locales, los cuales cuentan con los servicios de: Consulta Externa, Odontología, Urgencias y Hospitalización bajo la atención de médicos generales.

¿Qué es el Sisben?
El Sisben es la manera como el Gobierno Colombiano busca garantizar el cumplimiento de los derechos de la población más vulnerable del país. La Sigla SISBEN significa, Sistema de Potenciales Beneficiarios para programas sociales.

El mecanismo para identificar los potenciales beneficiarios, es mediante la encuesta Sisben, la cual muestra de forma real y clara, la población vulnerable. De esta forma, el Estado Colombiano define el nivel socioeconómico en el que se encuentra la persona o el núcleo familiar, otorgando y garantizando los derechos de cada individuo.

¿Qué es el nivel del Sisben?
Es un sistema de clasificación para la población, la cual brinda acceso a programas sociales del estado tales como: Salud, Educación, Empleo, Vivienda, eventos sociales entre otros.

¿Donde debo acudir para ser atendido por el hospital, en caso de Urgencias?
Debe acercarse a la sala de urgencias del Hospital Donaldo Saúl Morón Manjarrez, el cual funciona 24 horas.

¿Qué es una urgencia?
El artículo 9 Decreto 5261 de 1994. URGENCIA, es la alteración de la integridad física, funcional y/o psíquica por cualquier causa con diversos grados de severidad que comprometen la vida o la funcionalidad de la persona y que requiere de la protección inmediata de servicios de salud, a fin de conservar la vida y prevenir consecuencias críticas presentes y futuras.

¿Cuáles son las vacunas que no están en el PAI?
Las vacunas que no están en el esquema de vacunación de nuestro país, son el neumococo para población general, el rotavirus, la varicela y la hepatitis A, éstas vacunas no son gratuitos.

¿Qué debo hacer si pretenden cobrarme las vacunas?
Exigir que la apliquen sin cobrar porque ya el Estado Colombiano pagó por ellas. Actualmente sólo tienen cobro las vacunas contra la varicela, hepatitis A, Rotavirus y neumococo para población general.

¿Dónde puedo obtener las vacunas de manera gratuita?
El programa ampliado de inmunizaciones proporciona vacunas de manera gratuita a todos los niños del país, por lo tanto, puede acercarse a cualquier Institución de Salud del Estado o Privada y solicitarla, si allí no la tienen le indicarán donde conseguirlas.